ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора купли-продажи товаров RÁNO HOME дистанционным способом

Редакция от 16 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой физического лица Рожковой Софии, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», и определяет условия приобретения товаров RÁNO HOME посредством сайта https://rano-home.ru.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, характеристиками выбранного Товара и условиями его приобретения.

1. Сведения о Продавце
Продавец: ИП Рожкова София
ИНН: 550766995982
ОГРНИП: 326784700323112
Налоговый статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, д. 124, к. 7
Электронная почта: ranohome.info@gmail.com
Сайт: https://rano-home.ru
Место изготовления Товаров: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург.

Обращения, заявления, требования и претензии могут направляться на электронную почту:
ranohome.info@gmail.com

2. Основные понятия
Сайт — интернет-сайт RÁNO HOME, расположенный по адресу https://rano-home.ru.
Продавец — ИП Рожкова София, сведения о которой указаны в разделе 1 настоящей Оферты.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ посредством Сайта.
Товар — комплект постельного белья либо иное текстильное изделие RÁNO HOME, представленное на Сайте.
Стандартный Товар — Товар, изготовленный в размере и комплектации, предусмотренных стандартной размерной сеткой RÁNO HOME.
Индивидуальный Товар — Товар, изготовленный по согласованным с Покупателем индивидуальным параметрам и обладающий индивидуально-определёнными свойствами.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение определённого Товара с указанием его модели, размера, комплектации и иных выбранных характеристик.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Продажа осуществляется дистанционным способом посредством Сайта.
3.3. Товары RÁNO HOME изготавливаются после оформления заказа.
Продавец не обязан поддерживать постоянный складской запас готовых комплектов.
3.4. После оформления и оплаты заказа Продавец организует приобретение или резервирование необходимой ткани и передачу заказа в пошив.
3.5. Изготовление после оформления заказа само по себе не означает, что стандартный Товар автоматически приобретает индивидуально-определённые свойства для целей правил возврата.
3.6. По отдельному согласованию возможно изготовление Товара по индивидуальным размерам, комплектации или другим параметрам Покупателя.

4. Информация о Товаре
4.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о Товаре посредством карточки товара на Сайте.
4.2. Такая информация может включать:

• наименование модели;
• фотографии;
• состав ткани;
• цвет и/или рисунок;
• размеры;
• комплектацию;
• особенности конструкции;
• правила ухода;
• цену;
• особенности пошива.

4.3. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с указанной информацией до оформления заказа.
4.4. Фотографии на Сайте передают внешний вид Товара максимально близко к фактическому, однако оттенок ткани может незначительно отличаться вследствие освещения при съёмке, настроек экрана, цветопередачи устройства и особенностей конкретной партии ткани.
4.5. Незначительное отличие оттенка, не изменяющее заявленный цвет Товара, само по себе не является недостатком.
4.6. Для тканей с рисунком расположение конкретного фрагмента принта на готовом изделии может отличаться от расположения рисунка на демонстрационном образце или фотографии вследствие раскроя ткани.
4.7. Такое отличие не является недостатком при условии соответствия ткани, рисунка и общей дизайн-концепции заказанной модели.

5. Особенности натуральных тканей
5.1. В ассортименте RÁNO HOME используются натуральные и смесовые ткани, характеристики которых указаны в карточке конкретного Товара.
5.2. Для натурального льна характерны:

• естественная мятость;
• заметное переплетение нитей;
• неоднородность структуры волокон;
• небольшие утолщения нитей;
• естественные неровности фактуры;
• различия в расположении волокон.

5.3. Такие особенности являются естественными характеристиками ткани и сами по себе не являются производственным браком.
5.4. Повреждения, разрывы, отверстия, дефекты швов и иные недостатки, не являющиеся естественной особенностью материала, оцениваются отдельно.

6. Размеры и выбор Товара
6.1. Покупатель самостоятельно выбирает размер и комплектацию Товара из доступных на Сайте вариантов.
6.2. До оформления заказа Покупатель обязан проверить соответствие выбранного размера параметрам:

• одеяла;
• матраса;
• подушек;
• иных предметов, для которых приобретается комплект.

6.3. Ошибка Покупателя при выборе стандартного размера сама по себе не является недостатком Товара, если изготовленный Товар соответствует характеристикам, указанным при оформлении заказа.
6.4. Это положение не ограничивает право на возврат стандартного Товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящей Оферты и применимого законодательства.

7. Индивидуальные размеры и замеры Покупателя
7.1. При индивидуальном пошиве размеры и параметры Товара согласовываются с Покупателем до начала изготовления.
7.2. Покупатель несёт ответственность за правильность размеров и иных данных, предоставленных им Продавцу.
7.3. Продавец вправе попросить Покупателя повторно подтвердить нестандартные размеры до передачи заказа в производство.
7.4. После подтверждения Покупателем параметров они считаются согласованными.
7.5. Если готовый Товар соответствует размерам и характеристикам, непосредственно предоставленным и подтверждённым Покупателем, несоответствие изделия фактическому матрасу, подушке или одеялу вследствие ошибки Покупателя при замере само по себе не является недостатком изготовления.

8. Оформление заказа
8.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает Товар, его размер и иные доступные характеристики и заполняет форму заказа.
8.2. Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, включая имя, телефон, email и сведения для доставки.
8.3. После оформления заказу присваивается номер либо иной идентификатор.
8.4. Подтверждение заказа может направляться Покупателю электронным способом.
8.5. Указанный номер позволяет идентифицировать заказ, выбранный Товар и условия его приобретения.
Действующие правила дистанционной торговли предусматривают размещение оферты на сайте и предоставление покупателю подтверждения заказа с номером или иным способом его идентификации.

9. Цена Товара
9.1. Цена указывается на Сайте в российских рублях.
9.2. Если стоимость зависит от размера или комплектации, Покупателю показывается стоимость выбранного варианта.
9.3. Стоимость доставки, если прямо не указано иное, не входит в стоимость Товара.
9.4. Стоимость индивидуального пошива может отличаться от стоимости стандартной размерной сетки и согласовывается до оплаты.
9.5. Стоимость уже оформленного заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, если договор уже заключён и иное не следует из обязательных норм законодательства.

10. Оплата
10.1. Изготовление Товара осуществляется после 100% предварительной оплаты, если стороны прямо не согласовали иное.
10.2. Оплата заказов на Сайте осуществляется в безналичной форме с использованием платёжного сервиса ЮKassa и доступных в нём способов оплаты. Перечень доступных способов оплаты отображается Покупателю непосредственно перед совершением платежа.
10.3. При переходе к оплате Покупатель может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу ЮKassa. Ввод и обработка платёжных реквизитов осуществляются на стороне платёжного сервиса и соответствующих кредитных организаций. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
10.4. Оплата считается совершённой после получения Продавцом подтверждения об успешном проведении платежа.
10.5. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». После получения оплаты Продавец регистрирует доход в приложении ФНС «Мой налог» и формирует чек, который передаётся Покупателю в установленном законодательством порядке.

11. Срок изготовления
11.1. Стандартный срок изготовления и подготовки заказа к отправке составляет до 14 календарных дней с момента:

• полной оплаты;
• получения всех данных, необходимых для изготовления;
• согласования параметров индивидуального заказа, если применимо.

11.2. Срок изготовления не включает срок доставки перевозчиком.
11.3. Если изготовление невозможно из-за отсутствия выбранной ткани либо иных объективных обстоятельств, Продавец связывается с Покупателем.
11.4. В такой ситуации стороны могут согласовать:

• замену ткани;
• другую модель;
• изменение срока изготовления;
• отмену заказа и возврат оплаты.

11.5. Продавец не вправе заменять согласованный материал, цвет, размер или комплектацию без согласия Покупателя.

12. Изменение заказа
12.1. Покупатель вправе запросить изменение параметров заказа.
12.2. До начала раскроя возможность изменения определяется технической возможностью производства.
12.3. После начала раскроя или пошива изменение характеристик возможно только по согласованию с Продавцом.
12.4. Если изменение характеристик влияет на цену или срок, новые условия должны быть согласованы сторонами.

13. Доставка
13.1. Доставка может осуществляться:

• СДЭК;
• Почтой России;
• иной службой доставки, доступной сторонам.

13.2. Срок перевозки рассчитывается отдельно от срока изготовления.
13.3. Стоимость доставки зависит от региона, способа доставки и параметров отправления.
13.4. После отправки Покупателю предоставляется трек-номер или иная информация для отслеживания, если она предоставляется перевозчиком.
13.5. Покупатель обязан правильно указать сведения получателя.
13.6. При невозможности вручения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может осуществляться за счёт Покупателя.

14. Приёмка заказа
14.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность отправления;
• наименование Товара;
• количество изделий;
• размер;
• комплектацию;
• наличие видимых повреждений.

14.2. При обнаружении повреждения транспортной упаковки рекомендуется произвести фото- или видеозапись её состояния до вскрытия.
14.3. Отсутствие такой записи само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, однако может затруднить установление обстоятельств повреждения.

15. Возврат стандартного Товара надлежащего качества
15.1. В отношении стандартных товаров RÁNO HOME применяется следующий порядок возврата товара, приобретённого дистанционно.
15.2. Покупатель вправе заявить об отказе от стандартного Товара надлежащего качества:
до его передачи — в любое время;
после передачи — в течение 7 календарных дней.
15.3. Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в надлежащей форме при его передаче, применяются сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Статья 26.1 предусматривает право на отказ до передачи и в течение семи дней после неё; при отсутствии письменной информации о возврате срок увеличивается до трёх месяцев. Она также требует сохранения товарного вида и потребительских свойств и устанавливает отдельное исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами.
15.4. Семидневный срок не является периодом пробной эксплуатации
Предусмотренная возможность возврата Товара надлежащего качества позволяет Покупателю ознакомиться с Товаром.
Она не означает право использовать постельное бельё по назначению в течение семи дней, а затем вернуть его как новый Товар.
Возвращаемый Товар должен соответствовать установленным требованиям к товарному виду и потребительским свойствам.

16. Состояние Товара при возврате
16.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
16.2. Под сохранением товарного вида понимается состояние, позволяющее объективно рассматривать изделие как не бывшее в эксплуатации и пригодное для дальнейшей реализации в качестве нового Товара.
16.3. Покупатель вправе аккуратно распаковать Товар и осуществить визуальное ознакомление с:

• оттенком;
• фактурой;
• рисунком;
• размером;
• комплектацией;
• качеством пошива;
• конструкцией.

16.4. Ознакомительный осмотр не должен переходить в эксплуатацию изделия.
16.5. При проверке возвращённого Товара могут учитываться объективные признаки фактического использования или изменения его первоначального состояния.
В частности, на Товаре не должно быть:

• пятен;
• разводов;
• следов косметических средств;
• кремов;
• масел;
• средств ухода за телом;
• следов пищи или напитков;
• волос;
• шерсти животных;
• иных посторонних загрязнений;
• запаха парфюмерии;
• запаха табачного дыма;
• запаха животных;
• запаха пищи;
• запаха бытовой химии;
• иных приобретённых посторонних запахов;
• следов стирки;
• следов замачивания;
• следов химической чистки;
• следов обработки пятновыводителем;
• следов отбеливателя;
• следов кондиционеров и ароматизаторов;
• изменений цвета вследствие обработки;
• усадки или деформации, возникшей после обработки;
• растяжений;
• затяжек;
• зацепок;
• потёртостей;
• разрывов;
• порезов;
• повреждений нитей;
• повреждений строчек;
• повреждений швов;
• повреждения пуговиц;
• повреждения клапанов;
• следов ремонта;
• следов перешивания;
• следов самостоятельного изменения конструкции.

16.6. Следы глажения или отпаривания учитываются только в случае, если такая обработка изменила первоначальное состояние или товарный вид изделия.
16.7. Факт эксплуатации оценивается не исходя исключительно из заявления одной из сторон, а на основании фактического состояния возвращённого Товара и имеющихся доказательств.

17. Комплектность возврата
17.1. Если комплект постельного белья был приобретён как единый Товар, возврату подлежит весь комплект целиком.
17.2. Не допускается возврат только отдельных частей комплекта вместо приобретённого Товара в целом, если они не приобретались как отдельные самостоятельные товары.
17.3. Возвращаемый комплект должен содержать все изделия, входившие в первоначальную комплектацию.
В частности:

• пододеяльник или пододеяльники;
• простыню;
• все наволочки;
• иные элементы, если они входили в заказ.

17.4. При проверке возврата Продавец вправе проверять количество и комплектность Товара.
Конституционный Суд отдельно подтвердил объективную необходимость проверки возвращённого дистанционного товара продавцом, включая его состояние и количество.

18. Ярлыки и маркировка
18.1. Вшивные ярлыки и обязательная маркировка изделия не должны быть срезаны, оторваны или повреждены.
18.2. Покупателю рекомендуется сохранить навесные бирки, информационные карточки и другие элементы, переданные вместе с Товаром.
18.3. Само по себе отсутствие отдельного съёмного элемента упаковки или навесной карточки не является автоматическим основанием для отказа в возврате.
18.4. При этом их отсутствие может учитываться вместе с иными обстоятельствами при объективной оценке сохранности товарного вида и комплектности Товара.

19. Упаковка возвращаемого Товара
19.1. Покупателю рекомендуется сохранять оригинальную потребительскую упаковку RÁNO HOME до окончания срока возврата.
19.2. Вскрытие упаковки исключительно для аккуратного осмотра Товара само по себе не считается эксплуатацией.
19.3. При обратной отправке Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для защиты Товара от:

• загрязнений;
• влаги;
• посторонних запахов;
• разрывов;
• механических повреждений;
• утраты частей комплекта;
• повреждения при перевозке.

19.4. Транспортная коробка или транспортный пакет сами по себе не определяют состояние Товара.
19.5. Если потребительская упаковка является частью оформления или комплектации товара, её состояние может учитываться при общей оценке товарного вида.

20. Порядок оформления возврата
20.1. Для фиксации отказа Покупатель направляет обращение на:
ranohome.info@gmail.com
20.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заказ:

• номер заказа;
• ФИО Покупателя;
• телефон или email;
• наименование Товара;
• требование о возврате.

20.3. Причину возврата Товара надлежащего качества Покупатель вправе сообщить по своему желанию.
20.4. Для организации обратной отправки Продавец сообщает Покупателю актуальные данные для получения возврата.
20.5. Покупатель вправе осуществить дистанционный возврат способом, обеспечивающим передачу Товара Продавцу и возможность проверить его состояние после получения.
Для возврата могут использоваться СДЭК, Почта России либо другой перевозчик.
20.6. Продавец не вправе ставить реализацию права на допустимый дистанционный возврат исключительно в зависимость от личного приезда Покупателя.
После Постановления Конституционного Суда РФ № 7-П от 17 февраля 2026 года покупателю должна быть обеспечена возможность дистанционной передачи возвращаемого товара; до изменения закона покупатель может выбрать способ возврата, позволяющий продавцу получить и проверить товар.

21. Расходы и риски при возврате Товара надлежащего качества
21.1. При возврате Товара надлежащего качества транспортные и иные расходы на обратную доставку Товара Продавцу несёт Покупатель, если иной порядок не установлен обязательными нормами законодательства.
21.2. На протяжении обратной транспортировки до фактической передачи возвращаемого Товара Продавцу риск случайной гибели или повреждения Товара несёт Покупатель.
21.3. Покупатель также принимает на себя риск повреждения Товара вследствие ненадлежащей обратной упаковки.
21.4. Покупателю рекомендуется выбирать способ перевозки с возможностью отслеживания отправления.
Конституционный Суд в феврале 2026 года прямо указал, что при дистанционном возврате надлежащего товара покупатель несёт транспортные расходы и риск случайной гибели или повреждения за время обратной транспортировки, включая риск ненадлежащей упаковки.

22. Проверка возвращённого Товара
22.1. Факт доставки возвратного отправления Продавцу не означает автоматического подтверждения соответствия Товара условиям возврата.
22.2. После получения Товар подлежит проверке.
Продавец вправе проверить:

• соответствие возвращённого Товара заказу;
• комплектность;
• сохранность товарного вида;
• сохранность потребительских свойств;
• наличие признаков использования;
• наличие загрязнений;
• наличие приобретённых запахов;
• наличие повреждений;
• состояние швов и конструктивных элементов;
• состояние маркировки;
• наличие изменений после стирки или иной обработки.

22.3. Для объективной фиксации состояния возврата Продавец вправе осуществлять:
непрерывную видеозапись вскрытия возвратного отправления;
фотографирование упаковки и изделий;
фото- или видеофиксацию выявленных загрязнений и повреждений;
составление акта осмотра.
22.4. В акте могут указываться:

• дата получения;
• номер заказа;
• состояние транспортной упаковки;
• состояние потребительской упаковки;
• комплектность;
• состояние каждого элемента комплекта;
• обнаруженные следы использования или обработки;
• загрязнения;
• повреждения;
• посторонние запахи;
• состояние ярлыков;
• иные существенные обстоятельства.

22.5. Конституционный Суд прямо назвал фото- и видеофиксацию вскрытия и состояния товара и составление акта разумными способами уменьшения риска спора между продавцом и покупателем.

23. Если состояние возвращённого Товара не соответствует условиям возврата
23.1. Если в результате проверки установлено, что товарный вид и/или потребительские свойства не сохранены, Продавец вправе заявить возражения против возврата Товара надлежащего качества при наличии законных оснований.
23.2. Покупателю сообщается результат проверки.
23.3. Продавец вправе приложить:

• фотографии;
• видеоматериалы;
• акт осмотра;
• иные доказательства состояния Товара.

23.4. Если возврат не принят вследствие несохранения товарного вида или потребительских свойств, Товар остаётся собственностью Покупателя.
23.5. По требованию Покупателя такой Товар направляется ему обратно.
23.6. Расходы, связанные с его повторной отправкой Покупателю, могут быть возложены на Покупателя в случаях, допускаемых законодательством.
Именно такой механизм — проверка, мотивированное непринятие и возможность отправить товар обратно покупателю — рассмотрен Конституционным Судом как способ обеспечения баланса интересов сторон.

24. Индивидуально изготовленные Товары
24.1. Отдельные изделия RÁNO HOME могут изготавливаться по индивидуальным параметрам Покупателя.
К таким характеристикам могут относиться:

• нестандартная длина или ширина пододеяльника;
• нестандартная простыня;
• индивидуальная высота матраса;
• нестандартный размер наволочек;
• индивидуальная комплектация;
• персональное сочетание материалов;
• согласованная индивидуальная конструкция;
• персонализация;
• иные характеристики, определённые специально для конкретного Покупателя.

24.2. Само по себе изготовление Товара после получения заказа не означает автоматического отнесения его к невозвратным индивидуальным Товарам.
24.3. Если Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определённые свойства и вследствие этих свойств может использоваться исключительно заказавшим его Покупателем, право на немотивированный отказ от такого Товара не применяется в случаях, предусмотренных законодательством.
Это исключение прямо закреплено в п. 4 ст. 26.1.
24.4. Перед началом индивидуального пошива характеристики заказа фиксируются в переписке, форме заказа, спецификации либо ином электронном подтверждении.
24.5. Ограничение возврата индивидуального Товара надлежащего качества не распространяется на случаи наличия недостатка или несоответствия согласованным параметрам.

25. Товар ненадлежащего качества
25.1. Если в Товаре обнаружен производственный недостаток, Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с применимым законодательством.
25.2. К недостаткам могут относиться, в частности:

• производственный дефект ткани;
• разрыв, существовавший до передачи;
• существенный дефект шва;
• отсутствующий элемент комплектации;
• фактический размер, не соответствующий согласованному размеру;
• неправильный Товар;
• иное существенное несоответствие согласованным характеристикам.

25.3. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить:

• номер заказа;
• описание недостатка;
• фотографии;
• при необходимости видео.

25.4. Отсутствие фотографии само по себе не лишает Покупателя права предъявить предусмотренное законом требование.
25.5. При возникновении спора о причинах недостатка его причины могут устанавливаться путём осмотра и иных предусмотренных законом процедур.
Для дистанционно приобретённого товара ненадлежащего качества ст. 26.1 отсылает к общим правилам статей 18–24 Закона о защите прав потребителей.

26. Что не является производственным недостатком
26.1. При условии соответствия Товара описанию производственным недостатком само по себе не является:

• естественная мятость льна;
• характерная неравномерность льняных волокон;
• небольшие утолщения нитей, являющиеся частью фактуры натуральной ткани;
• незначительное визуальное отличие оттенка вследствие цветопередачи;
• иное расположение фрагмента принта вследствие раскроя;
• изменение изделия, возникшее вследствие неправильной эксплуатации или ухода.

26.2. Также не является производственным недостатком несоответствие стандартного размера конкретному матрасу, одеялу или подушке Покупателя, если Товар соответствует размеру, который был выбран самим Покупателем при оформлении заказа.
26.3. При индивидуальном пошиве ошибка Покупателя в предоставленных замерах не является производственным недостатком при условии, что Продавец изготовил Товар согласно подтверждённым Покупателем параметрам.

27. Уход за Товаром
27.1. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, указанные на изделии, в карточке Товара или в информационных материалах RÁNO HOME.
27.2. Повреждения, возникшие вследствие нарушения правил ухода, сами по себе не относятся к производственному браку.
27.3. В частности, при установлении причин повреждения могут учитываться:

• использование неподходящей температуры;
• применение агрессивных отбеливающих средств;
• неподходящий режим стирки;
• нарушение правил сушки;
• иная обработка, не соответствующая рекомендациям для конкретной ткани.

27.4. Если причина изменения Товара является спорной, она определяется исходя из фактических обстоятельств и доказательств.

28. Возврат денежных средств
28.1. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
28.2. Для стандартного дистанционного возврата надлежащего качества применяется установленный законом срок возврата денежных средств — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренного законом порядка возврата.
28.3. Проверка состояния возвращаемого Товара осуществляется Продавцом незамедлительно после его фактического получения.
28.4. Продавец не вправе использовать проверку состояния Товара как основание для произвольного превышения обязательного срока возврата денежных средств.
28.5. При возврате Товара ненадлежащего качества распределение расходов осуществляется согласно применимым обязательным нормам законодательства.

29. Отмена заказа до получения
29.1. В отношении стандартного Товара право Покупателя на отказ до передачи применяется в соответствии с применимым законодательством.
29.2. Для индивидуального Товара последствия отказа определяются с учётом его характеристик, степени индивидуализации и обязательных норм законодательства.
29.3. Положения настоящей Оферты не могут использоваться для лишения Покупателя права, которое не может быть ограничено договором.

30. Персональные данные
30.1. При оформлении и исполнении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя.
30.2. Условия их обработки определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной по адресу:
https://rano-home.ru/privacy
30.3. Использование cookie-файлов регулируется отдельной Политикой использования cookie-файлов.

31. Электронные сообщения
31.1. Покупатель соглашается получать сообщения, непосредственно связанные с заказом, на указанные им контактные данные.
31.2. Такие сообщения могут содержать:

• подтверждение заказа;
• информацию об оплате;
• уточнение параметров;
• информацию о готовности;
• сведения о доставке;
• трек-номер;
• чек;
• ответы на обращения.

31.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего правового основания или согласия, если оно требуется.

32. Претензии и обращения
32.1. Все обращения по заказу могут направляться по адресу:
ranohome.info@gmail.com
32.2. Для идентификации заказа рекомендуется указывать:

• номер заказа;
• ФИО;
• телефон или email;
• содержание обращения.

32.3. Если обращение касается Товара, Покупателю рекомендуется сохранить Товар до завершения рассмотрения вопроса и не осуществлять действия, которые могут затруднить установление причины предполагаемого недостатка.

33. Ответственность сторон
33.1. Стороны несут ответственность согласно настоящей Оферте и применимому законодательству Российской Федерации.
33.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им данных.
33.3. Продавец не отвечает за последствия:

• неправильного выбора Покупателем стандартного размера;
• предоставления неправильных индивидуальных замеров;
• нарушения Покупателем рекомендаций по эксплуатации и уходу;
• указания неправильного адреса или данных получателя,

за исключением случаев, когда ответственность Продавца прямо следует из закона.
33.4. Ни одно положение настоящей Оферты не толкуется как исключающее ответственность Продавца, если такая ответственность не может быть исключена договором.

34. Обстоятельства вне разумного контроля сторон
34.1. При возникновении обстоятельств, объективно препятствующих исполнению обязательств, сторона обязана при разумной возможности уведомить другую сторону.
34.2. Само по себе возникновение таких обстоятельств не прекращает денежные обязательства и не ограничивает обязательные права Покупателя.

35. Изменение Оферты
35.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
35.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
35.3. Для заказа применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, кроме случаев, когда обязательное законодательство устанавливает иное.

36. Заключительные положения
36.1. Настоящая Оферта опубликована по адресу:
https://rano-home.ru/offer
36.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с:

• характеристиками выбранного Товара;
• стоимостью;
• размером и комплектацией;
• настоящей Публичной офертой;
• условиями оплаты и доставки;
• Политикой обработки персональных данных.

36.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не означает недействительность остальных её положений.
36.4. Если положение настоящей Оферты предоставляет Покупателю меньший объём прав, чем обязательная норма применимого законодательства, применяется соответствующая обязательная норма.

ИНН: 550766995982
ОГРНИП: 326784700323112
Расчётный счёт: 40802810020001159473
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104 Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Адрес: Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, д. 124, к. 7
Email: ranohome.info@gmail.com
Сайт: https://rano-home.ru
Дата редакции: 13 сентября 2026 года